Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des slowakischen Datenschutzgesetzes (Zákon č. 18/2018 Z. z.). Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Tonerdirekt s. r. o.
Tallerova 2/4, 811 02 Bratislava, Slowakei
IČO 53 630 998
E-Mail: office@tonerdirekt365.com

2. Hosting

Diese Website wird von einem von uns beauftragten Dienstleister auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, betrieben. Der Serverstandort liegt in Nürnberg (Deutschland), somit innerhalb der EU. Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Daten erfasst, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb). Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

3a. Länderbezogene Preisanzeige

Damit wir Ihnen die Preise mit der Umsatzsteuer Ihres Landes anzeigen können, ermitteln wir beim Aufruf unserer Website aus Ihrer IP-Adresse das Land (z. B. Österreich, Deutschland, Niederlande, Belgien). Dafür verwenden wir eine Datenbank, die auf unserem eigenen Server liegt; Ihre IP-Adresse wird dazu nicht an Dritte übermittelt. Das ermittelte Land (nicht die IP-Adresse) wird im technisch notwendigen Shop-Cookie gespeichert (siehe Abschnitt 4). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer korrekten Preisangabe). Maßgeblich für die Berechnung bleibt die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

IP-Geolokalisierung: IP Geolocation by DB-IP (Lizenz CC BY 4.0).

3b. Herkunft von Bestellungen

Um zu verstehen, über welche Kanäle Bestellungen zustande kommen (z. B. Anzeige, Suchmaschine, verweisende Website oder direkter Aufruf), speichern wir beim Besuch im technisch ohnehin verwendeten Shop-Cookie den Kanal und verknüpfen ihn mit Ihrem Warenkorb bzw. Ihrer Bestellung. Wir speichern dabei weder Ihre IP-Adresse noch Klick-Kennungen; von verweisenden Websites nur den Domainnamen. Die Angabe wird zusammen mit der Bestellung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Auswertung und Verbesserung unseres Angebots).

4. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind — insbesondere zur Speicherung Ihrer Sitzung, des Warenkorbinhalts und der Anmeldung. Für diese Cookies ist nach Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG in ihrer nationalen Umsetzung keine Einwilligung erforderlich.

Darüber hinaus setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Cookies von Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Werbung ein (siehe Punkt 5a) und laden Skripte von Google für die Google Kundenrezensionen (siehe Punkt 5b). Ohne Einwilligung werden diese Cookies nicht gesetzt und die zugehörigen Skripte nicht geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG in ihrer nationalen Umsetzung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen.

Weitere Tracking-, Werbe- oder Analyse-Cookies setzen wir nicht ein.

5. Schriftarten, externe Inhalte und Analysedienste

Sämtliche auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Anbietern statt; Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Dritte übermittelt.

Wir setzen keine Webanalyse-Dienste und keine Social-Media-Plug-ins ein. Ausnahmen mit Einwilligung sind das Google-Ads-Conversion-Tracking (Punkt 5a) und die Google Kundenrezensionen (Punkt 5b).

Ausnahme Bezahlseite: Im Bestellvorgang wird auf der Zahlungsseite ein Skript unseres Zahlungsdienstleisters Mollie geladen, damit Kartendaten sicher und verschlüsselt eingegeben werden können. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Mollie übermittelt. Dies ist für die Durchführung der von Ihnen gewählten Zahlung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Auf allen übrigen Seiten werden ohne Ihre Einwilligung keine externen Inhalte geladen. Näheres unter Punkt 7a.

5a. Google Ads Conversion-Tracking (nur mit Einwilligung)

Wir schalten Anzeigen über Google Ads. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Um zu messen, ob eine Anzeige zu einer Bestellung geführt hat, setzen wir – nur wenn Sie im Cookie-Hinweis „Akzeptieren“ wählen – das Conversion-Tracking von Google Ads ein. Dabei wird ein Skript von Google geladen und es werden Cookies (z. B. _gcl_aw, _gcl_au) gesetzt, mit denen Google erkennt, dass Sie über eine Anzeige auf unsere Website gekommen sind.

Verarbeitet werden insbesondere: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt des Besuchs, die Kennung des Anzeigenklicks sowie bei einer Bestellung die Bestellnummer und der Bestellwert. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse übermitteln wir dabei nicht an Google. Eine Personalisierung von Werbung (Remarketing) findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Cookies werden höchstens 90 Tage gespeichert. Google kann Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen; die Cookies werden dann gelöscht. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

5b. Google Kundenrezensionen (nur mit Einwilligung)

Nach einer Bestellung können Sie freiwillig an den „Google Kundenrezensionen“ teilnehmen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Auf der Bestellbestätigungsseite wird – nur wenn Sie im Cookie-Hinweis „Akzeptieren“ gewählt haben – ein Skript von Google (apis.google.com) geladen und es erscheint ein Fenster von Google. Wenn Sie dort ausdrücklich zustimmen, erhalten Sie nach der Lieferung eine E-Mail von Google mit der Bitte, unseren Shop und Ihre Bestellung zu bewerten. Stimmen Sie nicht zu, erhalten Sie keine Bewertungsanfrage.

Wenn Sie zustimmen, übermitteln wir an Google: Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse, das Lieferland, das voraussichtliche Lieferdatum und – soweit angegeben – die Produktkennungen (GTIN) der bestellten Artikel. Beim Aufruf des Skripts verarbeitet Google zudem technische Daten wie Ihre IP-Adresse.

Für die Durchführung der Umfrage und die Verarbeitung Ihrer Daten für diesen Zweck ist Google nach eigenen Angaben eigenständig verantwortlich (die Verarbeitung erfolgt nach den „Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms“). Wir erhalten die Bewertungen bzw. Auswertungen von Google. Rechtsgrundlage für das Laden des Skripts und die Übermittlung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, in Verbindung mit Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG in ihrer nationalen Umsetzung); die Teilnahme selbst ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihre Bestellung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen; die Bewertungsanfragen von Google können Sie außerdem über die Abmeldemöglichkeit in der E-Mail von Google beenden.

Google kann Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

6. Bestellabwicklung

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben) sowie Bestell- und Zahlungsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) speichern wir Buchhaltungs- und Rechnungsdaten zehn Jahre.

7. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:

• Versandabwicklung — Sendcloud B.V., Eindhoven, Niederlande (Versandplattform: Erstellung der Versandetiketten und Sendungsverfolgung) sowie der jeweils beauftragte Paketdienst (derzeit in der Regel DPD): Name, Lieferanschrift sowie – für Zustell- und Sendungsbenachrichtigungen – E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Telefonnummer.
• Technische Shop-Schnittstelle — PrestaShop SA, Paris, Frankreich (Dienste „PrestaShop Account“ und „CloudSync“): Über diese Schnittstelle werden die für den Versand erforderlichen Bestelldaten (Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, bestellte Artikel und Gewicht) an Sendcloud übertragen.
• Zahlungsdienstleister Mollie B.V. — bei elektronischen Zahlungsarten (siehe Punkt 7a).
• Steuerberatung und Finanzbehörden — im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU findet nicht statt – ausgenommen das Google-Ads-Conversion-Tracking und die Google Kundenrezensionen, die nur mit Ihrer Einwilligung erfolgen (Punkte 5a und 5b), sowie die KI-Chat-Assistentin (Punkt 9a). Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Abwicklung über Ihr eigenes Kreditinstitut; wir erhalten dabei lediglich die Information über den Zahlungseingang.

7a. Zahlungsabwicklung

Für die elektronischen Zahlungsarten (Kreditkarte, EPS, Sofortüberweisung, Klarna, Apple Pay, Google Pay) nutzen wir den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Amsterdam, Niederlande. Übermittelt werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, insbesondere Betrag, Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift sowie die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten und Ihre IP-Adresse.

Kartendaten werden von uns weder erhoben noch gespeichert — sie werden im Bezahlfeld direkt an Mollie übertragen. Bei Auswahl von Klarna erfolgt die weitere Abwicklung durch die Klarna Bank AB (publ.), Schweden, die dabei eine eigene Bonitätsprüfung vornehmen kann; hierfür ist Klarna eigenständig verantwortlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Server von Mollie befinden sich innerhalb der Europäischen Union.

8. Kundenkonto

Sie können bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Legen Sie ein Konto an, speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten bis zur Löschung des Kontos. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt.

8a. Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“)

Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich unseres Online-Shops können Sie einen online geschlossenen Vertrag elektronisch widerrufen. Eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich.

Verarbeitete Daten: Ihr Name, die Bestellnummer bzw. Bestellreferenz, Ihre E-Mail-Adresse sowie – falls Sie diese freiwillig angeben – die betroffenen Artikel und der Grund des Widerrufs; außerdem Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Erklärung.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Widerrufserklärung entgegenzunehmen, Ihnen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zu bestätigen und den Widerruf abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Vorschriften über die elektronische Widerrufsfunktion, in Österreich § 13a FAGG, in Deutschland § 356a BGB) sowie die Abwicklung des Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Empfänger: Der Inhalt Ihrer Erklärung wird per E-Mail an unser Postfach und als Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

Protokollierung: In unserem Shop-System protokollieren wir den Zeitpunkt des Eingangs und die Bestellreferenz. Nur wenn die Übermittlung per E-Mail an uns aus technischen Gründen fehlschlägt, wird der vollständige Inhalt Ihrer Erklärung im Systemprotokoll gespeichert, damit sie nicht verloren geht. Zum Schutz vor Missbrauch des Formulars wird Ihre IP-Adresse ausschließlich in Form eines nicht rückrechenbaren Kennwerts (Hashwert) zusammen mit Zeitstempeln kurzzeitig verarbeitet und in der Regel nach 24 Stunden gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Funktion).

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Widerrufserklärung, solange dies für die Abwicklung des Widerrufs erforderlich ist, und darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Buchhaltungs- und Rechnungsdaten zehn Jahre, siehe Punkt 6).

Cookies: Für das Formular werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt. Im technisch notwendigen Sitzungs-Cookie des Shops werden zwei Einträge gespeichert: gmt_wr_n (zufälliger Sicherheitswert zum Schutz des Formulars vor missbräuchlichen Zugriffen) und gmt_wr_d (Prüfwert und Zeitpunkt Ihrer letzten Erklärung, damit diese beim erneuten Laden der Seite nicht doppelt gesendet wird; der Inhalt der Erklärung wird dort nicht gespeichert). Beide sind für die Funktion technisch erforderlich; eine Einwilligung ist dafür nicht nötig.

9. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Diese Daten löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9a. KI-Chat-Assistentin

Auf unserer Website können Sie freiwillig einen Chat mit unserer KI-Assistentin nutzen. Es handelt sich um ein automatisiertes System, nicht um eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter. Der Chat ist im Fenster als KI gekennzeichnet.

Wenn Sie den Chat nutzen, übermitteln wir den Text Ihrer Fragen und den bisherigen Verlauf des aktuellen Chats an die Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA, die daraus die Antworten erzeugt. Aus unserem Shop werden dabei keine Kontodaten, Bestelldaten oder Zahlungsdaten übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten ein.

Zweck ist die Beantwortung Ihrer Fragen zu unserem Sortiment, zu Versand, Zahlung und Rückgabe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfragen vor oder zu einem Vertrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Beantwortung von Kundenfragen).

Den Chatverlauf speichern wir nicht auf unserem Server. Er liegt nur in Ihrem Browser (Session Storage) und wird gelöscht, wenn Sie den Tab schließen. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für höchstens eine Stunde einen Zähler zu einem pseudonymisierten (gehashten) Wert Ihrer IP-Adresse; die IP-Adresse selbst speichern wir dafür nicht. Anthropic verarbeitet die übermittelten Inhalte nach seinen Vertragsbedingungen nur für einen begrenzten Zeitraum und verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle.

Da Anthropic seinen Sitz in den USA hat, erfolgt eine Übermittlung in ein Drittland. Diese stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Bestandteil der Datenverarbeitungsvereinbarung von Anthropic sind.

10. Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) zu.

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an office@tonerdirekt365.com.

11. Beschwerderecht

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Für uns zuständig ist:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
(Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slowakei
dataprotection.gov.sk

Stand: Oktober 2026